Tjenestevilkår Phoebe AS

Tjenestevilkår – Phoebe Content Studio

Sist oppdatert: 30.10.2026

Innledning

Disse tjenestevilkårene gjelder for bestilling, betaling, leie og bruk av Phoebe Content Studio, heretter omtalt som «Studioet» eller «Phoebe».

Avtalen inngås mellom Phoebe AS og personen eller virksomheten som bestiller, kjøper tjenester eller benytter Studioet, heretter omtalt som «Kunden».

Vilkårene omfatter enkeltbookinger, forhåndsbetalte studiotimer, medlemskap, bruk av utstyr og øvrige tjenester som tilbys av Studioet.

Ved å gjennomføre et kjøp eller en bestilling bekrefter Kunden å ha lest og akseptert disse vilkårene.

For forbrukere gjelder ufravikelige rettigheter etter norsk lov foran eventuelle motstridende bestemmelser i disse vilkårene.

1. Bestilling og avtale

Bestilling kan gjøres via Studioets nettside, e-post, telefon eller annen godkjent bestillingskanal.

En booking er bekreftet når Kunden mottar bestillingsbekreftelse fra Studioet eller bestillingssystemet.

Kjøp av forhåndsbetalte studiotimer eller medlemskap regnes som inngått når Kunden har akseptert de aktuelle vilkårene og kjøpet er bekreftet.

Kunden er ansvarlig for at opplysningene som oppgis ved bestilling, er korrekte, herunder navn, kontaktinformasjon, tidspunkt og eventuelle behov for utstyr.

Kunden må opprette en personlig brukerkonto for å benytte Studioets digitale system for timekreditter og medlemskap.

Kunden er ansvarlig for å beskytte innloggingsinformasjonen sin og skal ikke gi uvedkommende tilgang til brukerkontoen.

Kjøp av studiotimer eller medlemskap garanterer ikke tilgang til bestemte tidspunkter. Alle bookinger forutsetter ledig kapasitet.

2. Leietid

Leietiden fremgår av bestillingsbekreftelsen.

Booking gjennom det digitale bookingsystemet gjennomføres i hele timer, med oppstart ved en hel klokketime.

Kunden kan tidligst ta Studioet i bruk ved avtalt starttidspunkt og skal forlate lokalene innen avtalt sluttidspunkt.

Forsinket oppstart eller sen ankomst gir normalt ikke rett til tilsvarende forlengelse av leietiden.

Dersom Kunden benytter Studioet utover avtalt tid, kan Studioet kreve betaling for ekstra tid etter gjeldende priser, forutsatt at dette er avtalt eller følger av vilkårene som ble opplyst før bookingen.

Utvidelse av leietiden forutsetter at Studioet er tilgjengelig.

3. Bruk av studioet

Studioet skal kun brukes til lovlige formål og i samsvar med opplysningene som er gitt ved bestilling.

Kunden skal behandle lokalene, møbler, rekvisitter, bakgrunner, lysutstyr og annet tilgjengelig utstyr med forsiktighet.

Kunden kan ikke uten skriftlig godkjenning:

Spesielle produksjoner, større team eller bruk av spesialeffekter skal avtales med Studioet på forhånd.

Kunden skal følge Studioets sikkerhetsinstrukser og eventuelle ordensregler.

4. Antall personer

Maksimalt antall personer i Studioet er fire (4), med mindre annet er avtalt skriftlig.

Kunden som gjennomfører bestillingen, er ansvarlig for alle personer som oppholder seg i Studioet på Kundens vegne, herunder modeller, fotografer, assistenter, ansatte, kunder og andre samarbeidspartnere.

Medlemskap gir ikke automatisk rett til å overskride denne grensen.

5. Utstyr og fasiliteter

Studioets ordinære lysutstyr og tilgjengelige fasiliteter er inkludert i leieprisen, med mindre annet er tydelig opplyst før bestilling.

Dette omfatter tilgjengelige fotoområder, bakgrunner, rekvisitter, garderobe, sminkeområde, lounge, kjøkken og øvrige fellesfasiliteter.

Kunden må selv medbringe kamera og annet personlig produksjonsutstyr som ikke uttrykkelig inngår i leien.

Utstyr som stilles til Kundens disposisjon, skal brukes i samsvar med produsentens instrukser og Studioets eventuelle bruksanvisninger.

Kunden skal kontrollere utstyret ved oppstart og melde fra til Studioet så snart som mulig dersom det oppdages feil eller skader.

Kunden må ikke forsøke å reparere, åpne eller endre teknisk utstyr uten tillatelse.

Dersom utstyr blir skadet, mistet eller ødelagt som følge av Kundens uaktsomhet eller forsettlige handlinger, kan Kunden bli erstatningsansvarlig etter gjeldende rett.

6. Skade på lokaler eller utstyr

Kunden er ansvarlig for skader som Kunden selv eller personer Kunden har gitt adgang til, forårsaker på Studioets lokaler, inventar eller utstyr, i den utstrekning dette følger av alminnelige erstatningsregler.

Normal slitasje regnes ikke som skade.

Eventuelle skader skal rapporteres til Studioet så snart som mulig, med bilde og beskrivelse der dette er praktisk mulig.

Skader kan meldes til:

phoebe.oslostudio@gmail.com

7. Rydding og rengjøring

Kunden skal etterlate Studioet i tilnærmet samme stand som ved ankomst.

Dette innebærer blant annet at:

Dersom Studioet må utføre ekstraordinær rengjøring eller rydding som følge av Kundens bruk, kan det kreves dekning av rimelige og dokumenterbare merkostnader etter gjeldende rett.

8. Priser og betaling

Alle priser oppgis i norske kroner (NOK) og er inkludert merverdiavgift (MVA).

Gjeldende priser for forhåndsbetalte studiotimer er:

Studiotimer

Pris inkl. MVA

1 time - 799 kr

3 timer -1 999 kr

6 timer - 3 599 kr

12 timer - 6 499 kr

20 timer - 9 999 kr

Kjøpte studiotimer registreres som timekreditter, også omtalt som «tokens», på Kundens brukerkonto.

Én token tilsvarer én times bruk av Studioet.

Betaling gjennomføres med betalingsmetodene som tilbys i bestillingsløsningen, herunder Vipps.

Ved bekreftet betaling blir timekredittene tilgjengelige på Kundens brukerkonto.

Prisen som ble opplyst og akseptert ved kjøpet, gjelder for den aktuelle avtalen. Eventuelle senere prisendringer påvirker ikke allerede kjøpte timekreditter.

Ved forsinket betaling kan Studioet kreve renter og eventuelle kostnader i samsvar med gjeldende lovgivning.

9. Forhåndsbetalte studiotimer og gyldighet

Forhåndsbetalte studiotimer er gyldige i 90 dager fra kjøpsdatoen.

Timekredittene kan brukes til flere separate bookinger i løpet av gyldighetsperioden.

Alle bookinger må gjennomføres i hele timer og innenfor Studioets tilgjengelige bookingtider.

Timekredittene må være gyldige på tidspunktet for den reserverte studiobruken.

Ubrukte timekreditter utløper når gyldighetsperioden er over, og overføres ikke automatisk til en ny periode.

Timekreditter kan ikke veksles inn i kontanter eller overføres til andre brukerkontoer uten Studioets godkjenning.

Ved gyldig avbestilling tilbakeføres eventuelle timekreditter i henhold til avbestillingsreglene. Tilbakeførte timekreditter beholder sin opprinnelige utløpsdato.

Dersom Studioet selv avlyser en booking, skal Kunden ikke miste verdien av gyldige timekreditter som følge av avlysningen.

Disse bestemmelsene begrenser ikke Kundens ufravikelige rettigheter etter gjeldende lov.

10. Phoebe Studio Membership

Phoebe tilbyr et begrenset medlemskap kalt Phoebe Studio Membership.

Det tilbys maksimalt seks (6) aktive medlemsplasser samtidig.

Medlemskapet inkluderer:

Medlemskapet koster 2 500 kr inkludert MVA per 30-dagersperiode.

Avtalen har en fast varighet på seks (6) betalingsperioder à 30 dager, totalt 180 dager.

Samlet avtalt pris for medlemskapet er 15 000 kr inkludert MVA, fordelt på seks betalinger à 2 500 kr.

Medlemskapet fornyes ikke automatisk etter den sjette perioden.

Dersom Kunden ønsker å fortsette som medlem etter avtaleperiodens utløp, må et nytt medlemskap inngås, forutsatt ledig kapasitet.

Medlemskap er personlig og kan ikke overføres til andre uten skriftlig godkjenning fra Studioet.

Medlemskap gir ikke fortrinnsrett til bestemte bookingtidspunkter med mindre dette er uttrykkelig avtalt.

11. Automatisk betaling for medlemskap

Ved opprettelse av medlemskap godkjenner Kunden en avtale om faste betalinger gjennom Vipps.

Første betaling på 2 500 kr gjennomføres ved opprettelse av medlemskapet.

Deretter belastes Kunden automatisk med 2 500 kr hver 30. dag, totalt seks betalinger i løpet av medlemsperioden.

Betalingene gjennomføres etter betalingsplanen som Kunden godkjenner ved opprettelsen av medlemskapet.

Studioet kan ikke belaste Kunden utover den godkjente betalingsavtalen uten nytt gyldig betalingsgrunnlag.

Nye medlemstimer tildeles først når den aktuelle betalingen er bekreftet.

Ved mislykket betaling kan Studioet varsle Kunden og forsøke å gjennomføre betalingen på nytt i samsvar med betalingsavtalen og gjeldende regler.

Dersom betalingen ikke gjennomføres, kan tildeling av nye medlemstimer og tilgang til nye bookinger med slike timer bli midlertidig stanset.

Kunden kan kontakte Studioet for informasjon om betalingsstatus og gjenstående betalingsperioder.

12. Medlemstimer og utløp

Medlemmet mottar åtte (8) nye timekreditter etter hver vellykkede betaling.

Hver betalingsperiode varer i 30 dager fra periodens starttidspunkt.

Medlemstimene er kun gyldige i den betalingsperioden de er tildelt.

Ubrukte medlemstimer:

Ved starten av en ny betalingsperiode tildeles åtte nye timer når betalingen er bekreftet.

Medlemstimer kan bare benyttes til bookinger som finner sted innenfor den aktuelle betalingsperioden.

Medlemstimer holdes adskilt fra ordinært kjøpte timekreditter.

Dersom et medlem også har kjøpt en ordinær timepakke, beholder denne sin egen gyldighet på 90 dager.

Medlemstimer og ordinære timekreditter kan ikke overføres mellom hverandre.

13. Bindingstid, avslutning og fornyelse av medlemskap

Phoebe Studio Membership inngås for en fast avtaleperiode på seks (6) betalingsperioder à 30 dager, totalt 180 dager.

Medlemskapet koster 2 500 kr inkludert MVA per betalingsperiode, med en samlet avtalt pris på 15 000 kr inkludert MVA.

Medlemskapet avsluttes automatisk ved utløpet av den sjette betalingsperioden. Det skjer ingen automatisk fornyelse eller ytterligere belastning etter de seks avtalte betalingene.

Medlemskapet kan som utgangspunkt ikke sies opp med virkning før utløpet av den avtalte bindingstiden, med mindre annet følger av avtalen eller ufravikelig lovgivning.

Kunden kan kontakte Phoebe på phoebe.oslostudio@gmail.com for å få informasjon om medlemskapets status, gjenstående betalingsperioder, betalingsavtalen eller for å be om avslutning av medlemskapet.

Kunden kan også administrere eller stanse betalingsavtalen gjennom Vipps der denne funksjonaliteten er tilgjengelig. Stans av betalingsavtalen innebærer ikke nødvendigvis at eventuelle gyldige avtaleforpliktelser bortfaller.

Phoebe behandler forespørsler om avslutning, angrerett og øvrige lovbestemte rettigheter i samsvar med gjeldende norsk lov.

Ved avslutning av medlemskapet opphører retten til nye medlemstimer og bruk av personlig oppbevaringsskap. Medlemmet skal tømme skapet innen avtalt frist.

14. Personlig oppbevaringsskap for medlemmer

Hvert aktivt medlemskap inkluderer ett personlig oppbevaringsskap.

Skapet tildeles av Studioet og disponeres av medlemmet gjennom den aktive medlemsperioden.

Skapet kan brukes til oppbevaring av personlige eiendeler og produksjonsutstyr som er egnet for oppbevaring i lokalene.

Det er ikke tillatt å oppbevare:

Medlemmet er ansvarlig for å bruke skapet på en forsvarlig måte.

Skapet skal tømmes ved medlemskapets avslutning, med mindre annet er skriftlig avtalt.

Studioet vil informere medlemmet om eventuell frist og fremgangsmåte for henting av gjenglemte eiendeler.

Eiendeler som ikke hentes, håndteres i samsvar med gjeldende lovgivning.

Studioet er ansvarlig for tap av eller skade på oppbevarte eiendeler i den utstrekning dette følger av gjeldende rett.

15. Avbestilling og endring av booking

Kunden kan avbestille en bekreftet booking gjennom Studioets digitale bookingsystem eller ved å kontakte Phoebe via en godkjent kontaktkanal.

Følgende regler gjelder ved avbestilling:

Ved gyldig avbestilling beholder tilbakeførte timekreditter sin opprinnelige utløpsdato.

For ordinært kjøpte timekreditter gjelder den opprinnelige gyldighetsperioden på 90 dager fra kjøpsdatoen.

For medlemstimer gjelder den opprinnelige betalingsperioden på 30 dager. Tilbakeførte medlemstimer kan ikke overføres til neste betalingsperiode.

Dersom timekredittene har utløpt på tidspunktet for avbestillingen, blir de ikke automatisk forlenget eller erstattet.

Endring av en booking forutsetter ledig kapasitet. Kunden kan avbestille en eksisterende booking og opprette en ny, forutsatt at avbestillingen skjer innenfor gjeldende frist og at timekredittene fortsatt er gyldige.

Ved avlysning fra Studioets side gjelder bestemmelsene i punkt 16.

Disse avbestillingsreglene begrenser ikke Kundens ufravikelige rettigheter etter gjeldende lovgivning.

16. Studioets rett til å avlyse

Studioet kan avlyse en booking dersom dette skyldes forhold som gjør det uforsvarlig, ulovlig eller praktisk umulig å gjennomføre bookingen.

Ved avlysning fra Studioets side skal Kunden som hovedregel få tilbakeført benyttede timekreditter eller refundert betalingen for den aktuelle bookingen.

Dersom tilbakeførte timekreditter ellers ville utløpt som følge av Studioets avlysning, skal Kunden tilbys en rimelig løsning, eksempelvis forlenget gyldighet, ny booking eller refusjon der dette er aktuelt.

Studioet er ikke ansvarlig for indirekte tap, tapt fortjeneste eller andre følgeskader som følge av en avlysning, i den utstrekning dette er tillatt etter gjeldende lovgivning.

17. Angrerett

Ved kjøp av tjenester på nett gjelder angrerettloven for forbrukere der loven kommer til anvendelse.

Kunden har som hovedregel 14 dagers angrerett ved inngåelse av en tjenesteavtale ved fjernsalg, med de unntakene og begrensningene som følger av loven.

Angrefristen regnes som hovedregel fra dagen etter at avtalen ble inngått.

Dersom Kunden uttrykkelig ber om at leveringen av tjenesten skal starte før angrefristen er utløpt, kan Kunden etter lovens vilkår bli ansvarlig for et forholdsmessig beløp for tjenester som allerede er levert.

Dersom en tjeneste omfattes av et lovbestemt unntak fra angreretten, skal Kunden få informasjon om dette før kjøpet.

Angrerett kan gjøres gjeldende ved å sende en tydelig melding til:

phoebe.oslostudio@gmail.com

Kunden kan også benytte standard angrerettskjema der dette er aktuelt.

Ved gyldig bruk av angreretten tilbakebetales beløp i samsvar med angrerettlovens regler.

Disse vilkårene begrenser ikke lovbestemt angrerett.

18. Kundens ansvar for medbrakt utstyr og eiendeler

Kunden er selv ansvarlig for kameraer, datamaskiner, klær, rekvisitter, personlige eiendeler og annet utstyr som tas med til Studioet.

Studioet anbefaler at Kunden ikke etterlater verdifulle gjenstander uten tilsyn.

For medlemmer gjelder i tillegg bestemmelsene om personlig oppbevaringsskap.

Studioet er ikke ansvarlig for tap eller tyveri av Kundens eiendeler med mindre Studioet etter gjeldende rett kan holdes ansvarlig.

19. Foto, video og innhold

Kunden beholder som utgangspunkt rettighetene til materiale Kunden selv produserer i Studioet, med forbehold om rettigheter som tilhører tredjeparter.

Kunden er selv ansvarlig for å innhente nødvendige samtykker og tillatelser fra modeller, ansatte, kunder, barn, rettighetshavere eller andre personer som medvirker i produksjonen.

Kunden er også ansvarlig for at produksjonen ikke krenker andres opphavsrett, varemerker, personvern eller andre rettigheter.

Phoebe får ikke automatisk rett til å bruke Kundens produserte materiale til markedsføring uten særskilt rettslig grunnlag eller avtale.

20. Personvern

Studioet behandler personopplysninger i forbindelse med blant annet booking, betaling, kundekontoer, medlemskap, kundeservice og administrasjon.

Dette kan omfatte navn, kontaktopplysninger, bookinghistorikk, betalingsstatus, medlemsstatus og informasjon om tildelt oppbevaringsskap.

Personopplysninger behandles i samsvar med gjeldende personvernlovgivning.

Ved betaling gjennom Vipps behandles betalingsopplysninger også av Vipps og relevante betalingsleverandører i samsvar med deres egne vilkår og personvernerklæringer.

Studioet lagrer ikke Kundens betalingskortinformasjon direkte gjennom bookingsystemet.

Dersom Studioet benytter kameraovervåking, adgangskontroll eller andre sikkerhetstiltak som innebærer behandling av personopplysninger, skal dette håndteres i samsvar med gjeldende regler.

Nærmere informasjon om behandlingen av personopplysninger fremgår av Studioets personvernerklæring.

21. Reklamasjon og klager

Dersom Kunden mener at en tjeneste ikke er levert som avtalt, kan Kunden kontakte Studioet med en beskrivelse av forholdet og eventuell relevant dokumentasjon.

Reklamasjoner kan sendes til:

phoebe.oslostudio@gmail.com

Studioet vil behandle henvendelsen innen rimelig tid og forsøke å finne en løsning i samsvar med avtalen og gjeldende lovgivning.

Kunden beholder sine lovbestemte rettigheter ved mangelfull levering eller andre kontraktsbrudd.

22. Ansvarsbegrensning

Studioet skal levere tjenesten på en forsvarlig måte og i samsvar med avtalen.

Studioet er ikke ansvarlig for forhold utenfor Studioets rimelige kontroll eller for indirekte tap, med mindre annet følger av ufravikelig lovgivning.

Ingenting i disse vilkårene begrenser Kundens lovfestede rettigheter.

23. Brudd på vilkårene

Ved vesentlig brudd på disse vilkårene kan Studioet avslutte Kundens bruk av lokalene med umiddelbar virkning.

Dette gjelder blant annet ved farlig bruk av lokalene, skadeverk, ulovlig aktivitet, manglende betaling eller alvorlige brudd på sikkerhetsreglene.

Kunden kan i slike tilfeller bli ansvarlig for kostnader eller skader som følger av bruddet, i samsvar med gjeldende rett.

Eventuell avslutning av et medlemskap som følge av avtalebrudd skal vurderes etter avtalens bestemmelser og gjeldende lovgivning.

24. Force majeure

Studioet er ikke ansvarlig for manglende oppfyllelse som skyldes forhold utenfor Studioets rimelige kontroll, for eksempel brann, oversvømmelse, alvorlige tekniske feil, strømbrudd, naturhendelser, offentlige pålegg eller andre ekstraordinære hendelser.

Dersom slike forhold medfører at betalte tjenester ikke kan leveres, skal partenes rettigheter og forpliktelser vurderes i samsvar med gjeldende lovgivning.

25. Lovvalg og tvister

Avtalen reguleres av norsk rett.

Eventuelle tvister skal først forsøkes løst gjennom dialog mellom partene.

Forbrukere kan kontakte Forbrukertilsynet for mekling i saker som omfattes av deres ordning.

Dersom saken ikke løses, kan den etter gjeldende regler bringes videre til relevant klageorgan eller domstol.

26. Endringer i vilkårene

Studioet kan oppdatere disse tjenestevilkårene ved behov.

Den versjonen som gjelder på tidspunktet for Kundens kjøp eller bestilling, gjelder for den aktuelle avtalen, med mindre annet følger av lov eller særskilt avtale.

Endringer i priser eller medlemsvilkår får ikke tilbakevirkende kraft for allerede inngåtte avtaler uten gyldig rettslig grunnlag.

Ved vesentlige endringer som berører løpende avtaler, skal Kunden informeres i samsvar med gjeldende regler.




Salgs- og abonnementsbetingelser – Phoebe AS

Følgende bestemmelser gjelder ved kjøp av forhåndsbetalte studiotimer og medlemskap hos Phoebe AS. Bestemmelsene supplerer våre øvrige tjenestevilkår.

1. Selger og kontaktinformasjon

Tjenestene leveres av Phoebe AS («Phoebe»).

Kunden kan kontakte Phoebe ved spørsmål om bestillinger, betalinger, medlemskap, reklamasjoner og angrerett.

2. Priser og betaling

Alle priser hos Phoebe AS oppgis i norske kroner (NOK) og er inkludert merverdiavgift (MVA).

Phoebe tilbyr følgende forhåndsbetalte studiopakker:

Studiotimer

Pris inkl. MVA

1 time - 799 kr

3 timer - 1 999 kr

6 timer - 3 599 kr

12 timer - 6 499 kr

20 timer - 9 999 kr

Phoebe Studio Medlemskap koster 2 500 kr inkludert MVA per 30-dagers betalingsperiode, med seks betalingsperioder og en samlet avtalt pris på 15 000 kr inkludert MVA.

Betaling gjennomføres med tilgjengelige betalingsmetoder i bestillingsløsningen, herunder Vipps.

Ved godkjent og registrert betaling blir kjøpte studiotimer tilgjengelige på kundens brukerkonto. For medlemskap tildeles åtte nye studiotimer etter hver vellykkede betaling.


3. Forhåndsbetalte studiotimer

Kjøpte studiotimer registreres som timekreditter («tokens») på kundens brukerkonto. Én token tilsvarer én times bruk av studioet.

Timekreditter er gyldige i 90 dager fra kjøpsdatoen. Ubrukte timekreditter utløper etter gyldighetsperioden og overføres ikke automatisk til en ny periode.

Booking gjennomføres i hele timer og forutsetter ledig kapasitet. Timekredittene må være gyldige på tidspunktet for den reserverte studiobruken.

Ved avbestilling gjelder våre gjeldende avbestillingsvilkår. Tilbakeførte timekreditter beholder sin opprinnelige utløpsdato.

Utløp av timekreditter begrenser ikke kundens ufravikelige rettigheter etter loven.

4. Phoebe Studio Membership

Phoebe tilbyr et begrenset antall studiom edlemskap, med maksimalt seks aktive medlemsplasser samtidig.

Medlemskapet omfatter:

Medlemskapet koster 2 500 kr per 30-dagersperiode og har en avtalt varighet på seks betalingsperioder, tilsvarende 180 dager.

Samlet avtalt pris for seks perioder er 15 000 kr, forutsatt at alle seks betalingene gjennomføres.

Første betaling gjennomføres ved opprettelse av medlemskapet. Deretter belastes kunden automatisk hver 30. dag, totalt seks betalinger.

Medlemskapet avsluttes ved utløpet av den sjette perioden og fornyes ikke automatisk. Kunden må inngå en ny avtale dersom vedkommende ønsker å fortsette medlemskapet.

5. Medlemstimer og gyldighet

Kunden mottar åtte timekreditter etter hver vellykkede medlemsbetaling.

Medlemstimene er gyldige i den aktuelle 30-dagersperioden. Ubrukte medlemstimer overføres ikke til neste periode, kan ikke samles opp og utbetales ikke i kontanter.

En booking som betales med medlemstimer, må finne sted innenfor gyldighetsperioden til de aktuelle timekredittene.

Medlemstimer holdes adskilt fra ordinære, forhåndsbetalte timekreditter. Eventuelle ordinært kjøpte timer beholder sine egne gyldighetsregler.

6. Automatisk betaling med Vipps

Ved opprettelse av medlemskap godkjenner kunden en avtale om faste betalinger gjennom Vipps.

Kunden godkjenner at Phoebe kan belaste den valgte betalingskilden med 2 500 kr ved oppstart og deretter hver 30. dag, frem til seks betalinger er gjennomført.

Kunden får informasjon om beløp, betalingsintervall, avtaleperiode og samlet pris før betalingsavtalen godkjennes.

Dersom en automatisk betaling mislykkes, kan Phoebe varsle kunden og forsøke betalingen på nytt innenfor rammene av betalingsavtalen og gjeldende regler. Nye medlemstimer tildeles først når betalingen er bekreftet.

Ved manglende betaling kan tilgangen til nye bookinger med medlemstimer bli midlertidig begrenset. Kunden kontaktes med informasjon om hvordan betalingen kan ordnes.

7. Bindingstid, oppsigelse og avslutning

Medlemskapet inngås for seks betalingsperioder à 30 dager og avsluttes automatisk etter 180 dager. Det er ingen automatisk fornyelse.

Kunden kan når som helst kontakte Phoebe for å be om avslutning av betalingsavtalen, få oversikt over gjenstående betalingsperioder eller gjøre gjeldende lovbestemte rettigheter.

Den avtalte bindingstiden gjelder innenfor rammene av ufravikelig norsk lov. Lovbestemt angrerett, rettigheter ved mislighold og øvrige ufravikelige rettigheter begrenses ikke av medlemsavtalen.

Kunden skal kunne administrere og be om avslutning av medlemskapet via sin brukerkonto. Ved avslutning eller endring av betalingsavtalen vil kunden få informasjon om eventuelle gjenværende avtaleforpliktelser.

8. Personlig oppbevaringsskap

Hvert aktivt medlemskap inkluderer ett personlig oppbevaringsskap, tildelt av Phoebe.

Skapet kan benyttes til lovlig oppbevaring av personlige eiendeler og utstyr som er egnet for oppbevaring i studioets lokaler.

Det er ikke tillatt å oppbevare farlige, ulovlige, brannfarlige eller lett bedervelige gjenstander.

Medlemmet er ansvarlig for å holde skapet i forsvarlig stand og for å fjerne sine eiendeler når medlemskapet avsluttes.

Phoebe vil gi medlemmet informasjon om frist og fremgangsmåte for tømming av skapet. Eiendeler som ikke hentes, håndteres i samsvar med gjeldende lovgivning.

Phoebe er ansvarlig for tap eller skade på oppbevarte eiendeler i den utstrekning dette følger av gjeldende lov. Kunden anbefales å undersøke om egen forsikring dekker utstyr som oppbevares i studioet.

9. Levering og tilgang

Digitale timekreditter gjøres tilgjengelige på kundens brukerkonto etter bekreftet betaling.

Studioet benyttes gjennom forhåndsbestilling og innenfor tilgjengelige åpningstider og kapasitet. Kjøp av timekreditter eller medlemskap gir ikke rett til et bestemt tidspunkt uten bekreftet booking.

Ved tekniske problemer eller manglende tilgang til betalte tjenester skal kunden kontakte Phoebe så snart som mulig.

10. Angrerett

Ved fjernsalg til forbrukere gjelder angrerettloven der den kommer til anvendelse.

Kunden har som hovedregel 14 dagers angrerett ved inngåelse av en tjenesteavtale på nett, med de unntakene og begrensningene som følger av loven.

Dersom kunden uttrykkelig ber om at tjenesten skal starte før angrefristen er utløpt, kan det etter lovens vilkår være aktuelt å betale et forholdsmessig beløp for tjenester som allerede er levert.

For tjenester eller bookinger som omfattes av lovbestemte unntak fra angreretten, vil dette bli opplyst før kjøpet.

Kunden kan benytte angreretten ved å sende en tydelig melding til Phoebes oppgitte kontaktadresse. Standard angrerettskjema skal gjøres tilgjengelig der dette er påkrevd.

11. Reklamasjon og klager

Dersom kunden mener at en tjeneste ikke er levert som avtalt, kan kunden kontakte Phoebe med en beskrivelse av forholdet og relevant dokumentasjon.

Phoebe vil behandle henvendelsen innen rimelig tid og forsøke å finne en løsning i samsvar med avtalen og gjeldende lovgivning.

Disse vilkårene begrenser ikke kundens lovbestemte rettigheter ved mangelfull levering eller andre kontraktsbrudd.

12. Tvister

Partene skal først forsøke å løse eventuelle uenigheter gjennom dialog.

Forbrukere kan kontakte Forbrukertilsynet for mekling der saken omfattes av deres ordning. Dersom saken ikke løses, kan den etter gjeldende regler bringes videre til relevant klageorgan eller domstol.

Avtalen reguleres av norsk rett, med de ufravikelige rettigheter som gjelder for forbrukere.